Help center solidus
Come possiamo aiutarti?
Iniziare con Solidus
Informazioni utili per creare gratuitamente il tuo account Solidus.
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Gestione del Profilo
Gestisci il tuo profilo e aggiorna i tuoi dati di contatto e le informazioni personali.
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Accesso e Sicurezza
Informazioni utili per accedere all’app e per la gestione del PIN.
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Acquisto Oro Fisico
Per poter acquistare oro fisico devi avere disponibilità di Euro sul tuo conto Solidus.
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Vendita Oro Fisico
Puoi vendere il tuo oro in qualunque momento.
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Bilancio e Monitoraggio
Visualizza il bilancio del tuo conto Solidus e monitora le transazioni.
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Gestione delle Transazioni
Visualizza la cronologia delle tue transazioni per avere sempre sotto controllo tutti i movimenti.
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Grafici e Analisi
Grafici e dati per monitorare l’andamento dell’oro.
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Conto di deposito in EUR
Qui trovi tutte le risorse per comprendere il funzionamento del conto di deposito in EUR e sfruttare tutte le sue potenzialità.
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Carta di debito Mastercard Fisica e/o Virtuale
Scopri di più sulla carta di debito Mastercard, fisica o virtuale, che, collegata al tuo conto Solidus in oro fisico, può essere utilizzata per pagare ovunque beni e servizi.
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Ritiro Oro Fisico
Puoi ritirare l’oro disponibile sul tuo conto Solidus in qualsiasi momento secondo due modalità, compatibili tra loro.
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Dichiarazione Redditi per Acquisto Oro
Informazioni per la dichiarazione dei redditi per l’acquisto di oro con Solidus.
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Hai bisogno di ulteriori informazioni?
Se hai bisogno di assistenza o maggiori informazioni puoi contattarci via app o compilando il form.
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Iniziare con Solidus
Per aprire un account Solidus devi scaricare e installare l’app Solidus dal Play Store, per le versioni Android, o dall’Apple Store, per iOS.
Devi avere a portata di mano solo un documento di identità elettronico (carta di identità CIE) o il passaporto perché durante la registrazione del tuo account verrai reindirizzato su un sistema di verifica in cui ti verrà richiesto di inquadrare il documento di identità fronte e retro. Per motivi di sicurezza non possiamo accettare documenti di identità cartacei.
Nell’app Solidus, vai nella sezione Carte e scegli Richiedi Carta per ricevere la carta fisica e/o virtuale.
Con Solidus puoi aprire un conto gratuitamente e beneficiare di una serie di servizi per gestire al meglio il tuo oro, come l’acquisto, la vendita, la custodia o il ritiro oro.
Le commissioni di Solidus sono chiare e competitive, pensate per rendere l’investimento in oro accessibile a tutti.
Attualmente offriamo il Piano Free, un’opzione completa e vantaggiosa per iniziare a investire in oro fisico.
Scopri il dettaglio dei costi
Attualmente, gli IBAN forniti da Solidus sono francesi, poiché il nostro istituto di moneta elettronica (IMEL) partner – Treezor – ha sede in Francia. Tuttavia, siamo al lavoro per offrire anche IBAN italiani in futuro. Questo non influisce sulla funzionalità del conto: puoi inviare e ricevere bonifici SEPA senza problemi, proprio come con un IBAN italiano.
Sì, i fondi depositati su Solidus sono sicuri. A differenza delle banche tradizionali, Solidus è un agente di Treezor (Istituto di Moneta Elettronica IMEL), Le IMEL devono mantenere i fondi dei clienti separati dai propri fondi operativi il che significa che i tuoi soldi sono segregati e non possono essere utilizzati dall’istituto per attività di investimento o prestiti e sono di totale proprietà dei correntisti.
Questo offre un livello di sicurezza elevato: anche in caso di problemi dell’IMEL, i tuoi fondi restano sempre protetti e disponibili.
Solidus S.r.l. è un agente per i Servizi di Pagamento dell’istituto di moneta elettronica Treezor (CIB 16798) del gruppo Société Générale. In caso di reclami sui servizi finanziari puoi scrivere al seguente indirizzo email reclamations@treezor.com
Quando acquisti oro tramite Solidus, diventi proprietario legale di un lingotto in oro fisico (avviene cioè un passaggio di proprietà di un bene fisico). L’oro viene detenuto in depositi specializzati e garantiti, ed è assicurato per il 100% del suo valore.
Questo significa che, in ogni momento, il tuo oro è custodito h24 in modo sicuro. In ogni momento puoi richiederne il ritiro secondo le modalità previste dalla piattaforma.
Gestione del Profilo
Sì, puoi cambiare email, indirizzo e numero di telefono nella sezione Profilo.
Accesso e Sicurezza
Per accedere all’app, aprila e inserisci il PIN personale, che hai impostato in fase di registrazione.
Seleziona Hai dimenticato il PIN? nella schermata di accesso. Ti verrà richiesto di inserire il tuo numero di telefono per verificare la tua identità e ricevere un nuovo PIN.
Sì, accedi alla sezione Profilo e seleziona il tasto Cambia a fianco della voce PIN. Inserisci il PIN attuale e poi il nuovo.
Sì, selezionando la voce Accesso Biometrico.
Sì, puoi cambiare la Domanda di Sicurezza, seleziona il tasto Cambia a fianco della voce Domanda di Sicurezza.
Acquisto Oro Fisico
Puoi ricaricare il tuo conto Solidus in Euro sia dalla Dashboard che nella sezione Portafoglio, con il pulsante Ricarica. I metodi di ricarica accettati sono Carta di Credito e Bonifico Bancario.
Vai nella Dashboard o alla sezione Mercato o nel Portafoglio Oro e seleziona il tasto Compra. Potrai scegliere la quantità desiderata.
Hai a disposizione due modalità:
1. Compra subito: acquisti l’oro al prezzo ASK attuale.
2. Inserisci limite: imposti un ordine di acquisto che avverrà nel momento in cui il prezzo dell’oro raggiunge la quotazione che hai selezionato. Puoi anche selezionare la validità e la durata dell’ordine di acquisto.
Le operazioni di acquisto sono registrate automaticamente.
Le operazioni di acquisto possono essere anche effettuate direttamente dalla Dashboard.
L’acquisto richiede una quantità minima di 2g.
Tutte le operazioni sono visibili nella sezione Operazioni Effettuate, suddivise in acquisti, vendite e trasferimenti.
Vendita Oro Fisico
Vai nella Dashboard o alla sezione Mercato o nel Portafoglio Oro e seleziona il tasto Vendi. Potrai scegliere la quantità desiderata, senza limiti.
Le operazioni di vendita sono registrate automaticamente.
Hai a disposizione due modalità:
1. Vendi subito: vendi l’oro al prezzo BID attuale.
2. Inserisci limite: imposti un ordine di vendita che avverrà nel momento in cui il prezzo dell’oro raggiunge la quotazione che hai selezionato. Puoi anche selezionare la validità e la durata dell’ordine di vendita.
Le operazioni di vendita sono registrate automaticamente.
Le operazioni di vendita possono essere anche effettuate direttamente dalla Dashboard.
La vendita richiede una quantità minima di 0,1g.
Tutte le operazioni sono visibili nella sezione Operazioni Effettuate, suddivise in acquisti, vendite e trasferimenti.
Bilancio e Monitoraggio
Il bilancio totale è mostrato nella Dashboard principale sotto la voce Patrimonio Totale
(conto oro + conto euro).
Sì, nelle sezioni Dashboard, Mercato e Portafoglio → Asset Oro puoi trovare i seguenti dati:
– Oro in grammi: mostra il totale dei grammi attualmente posseduti
– Controvalore Euro: mostra il controvalore euro attuale rispetto ai grammi attualmente posseduti
– Profitto Potenziale: rappresenta il guadagno che si otterrebbe vendendo tutto l’oro attualmente posseduto al prezzo corrente. È riportato sia il valore assoluto che la variazione percentuale
– Gain/Loss: calcola il profitto o la perdita, utilizzando il metodo LIFO
– Prezzo medio di acquisto: rappresenta il prezzo medio di acquisto dell’oro disponibile nel tuo portafoglio, utilizzando il metodo LIFO.
– Oro ritirato: mostra il totale dei grammi ritirati
– Prezzo medio di ritiro: rappresenta il prezzo medio di ritiro dell’oro, utilizzando il metodo LIFO
Gestione delle Transazioni
Vai alla sezione Operazioni Effettuate, dove troverai un elenco dettagliato delle transazioni recenti, incluse quelle relative a pagamenti con carta e operazioni di acquisto o vendita di oro fisico.
Grafici e Analisi
Puoi visualizzare un grafico dettagliato dell’andamento del prezzo dell’oro in tempo reale, con variazioni giornaliere, settimanali, mensili e annuali.
Conto di Deposito in EUR
Il conto deposito EUR ti consente di ricaricare il tuo conto Solidus direttamente in EUR. Ciò ti consente di acquistare oro fisico immediatamente, scegliendo una quotazione che ti sembra favorevole.
Il conto deposito EUR ha diversi scopi:
– permetterti di ricaricare il tuo conto Solidus in EUR per acquistare oro fisico
– pagare sempre le transazioni con Carta, se non hai abilitato la funzione Abilita pagamenti in Oro con carta se il saldo Euro è insufficiente all’interno dell’app.
Carta di debito Mastercard Fisica e/o Virtuale
In base alla disponibilità del tuo conto Solidus, i limiti massimi della tua Carta Mastercard, sia fisica che virtuale, sono:
Giornaliero 3000€; Settimanale 5000€; mensile 10.000€, Annuale 50.000€
Puoi impostare l’importo limite che preferisci nella sezione Carte, selezionando Limiti della Carta.
Utilizzo delle Carte
– Transazione Nazionale e Area Euro:
(Transazioni in Italia e in tutti i Paesi che hanno adottato l’euro)
GRATIS
– Transazione Intra UE
(Transazioni in Europa nei Paesi che non hanno adottato l’euro)
0,36€ + 0,4%
– Transazione extra UE
0,85€ + 1,53%
Il codice ti verrà inviato solo nel caso di Carta Mastercard Fisica.
Il codice della tua carta di debito può essere visualizzato dalla scheda Carte > Impostazioni Carta.
Segui la procedura seguente:
Vai su Carte > Impostazioni Carta e sotto la voce PIN carta seleziona l’icona dell’occhio.
Si apre un pop-up Autorizza l’operazione e un campo in cui inserire il tuo pin di accesso all’app Solidus.
Inserito il pin di accesso, il pop-up si chiude e puoi visualizzare in chiaro il tuo pin sotto la voce PIN carta.
Il codice della tua carta viene visualizzato per 60 secondi
Il codice della tua carta è riservato, il tuo codice viene assegnato dal computer, Solidus non vi ha accesso. Non scriverlo su un pezzo di carta o sul tuo telefono e non darlo a nessuno.
Il codice della tua carta di debito può essere modificato dalla scheda Carte > Impostazioni Carta.
Segui la procedura seguente:
Vai su Carte > Impostazioni Carta e sotto la voce PIN carta seleziona il bottone Cambia.
Si apre un pop-up Cambia il tuo PIN e un campo in cui inserire il tuo nuovo PIN carta, poi seleziona Prosegui.
Nota bene: in seguito all’impostazione del PIN, è richiesta l’attivazione presso uno sportello ATM.
Il codice della tua carta è riservato, il tuo codice viene assegnato automaticamente, Solidus non vi ha accesso. Non scriverlo su un pezzo di carta o sul tuo telefono e non darlo a nessuno.
Puoi acquistare beni e servizi con la tua carta collegata al conto Solidus in Euro, funziona come una normale Mastercard. Ma ha un enorme vantaggio… se la liquidità in euro non è sufficiente, puoi sempre vendere il tuo oro in modo immediato e ricevere l’equivalente in euro sul tuo conto Solidus istantaneamente.
Ci sono diverse possibili ragioni per cui un pagamento o un prelievo potrebbe essere rifiutato.
– Limiti di utilizzo della carta
Potresti aver raggiunto i limiti massimi di prelievo o pagamento. Controlla i limiti che hai impostato nella sezione Carte, selezionando Impostazioni Carta → Limiti della Carta.
– Saldo insufficiente
Normalmente se il saldo disponibile è inferiore all’importo della transazione, il pagamento sarà rifiutato. Puoi però attivare nella sezione Carte l’opzione Abilita pagamenti in Oro con carta se il saldo Euro è insufficiente per vendere il tuo oro fisico in modo immediato e coprire il valore necessario per concludere la transazione.
– Scadenza della carta
La carta, sia fisica che virtuale, è valida per tre anni dalla data di emissione. Controlla la data di scadenza (MM/AAAA) indicata sul retro.
– Blocco Carta
Potresti aver bloccato la carta accidentalmente o per motivi di sicurezza. Verifica le impostazioni nella sezione Carte, selezionando Impostazioni Carta → Blocca Carta.
Esistono due tipi di blocchi:
– Temporaneo: puoi bloccare temporaneamente la tua carta e sbloccarla in un secondo momento.
– Permanente: puoi bloccare la tua carta per qualsiasi motivo in modo permanente, rendendola inutilizzabile. Il blocco non è reversibile ma puoi sempre richiedere una nuova carta.
Per la carta fisica ci sono due ulteriori opzioni di blocco: Blocca Carta smarrita e Blocca Carta rubata.
Ritiro oro fisico
Nella sezione Ritira Oro, aggiungi a carrello il prodotto Lingotti Custom, si aprirà una scheda in cui puoi indicare il numero di grammi di oro che vuoi ritirare. Il totale dei grammi selezionati per il ritiro viene mostrato in automatico nella barra dei grammi in alto.
Il taglio minimo per oro da investimento è di 2g.
Riceverai uno o più lingotti in base alla disponibilità. Peso totale e purezza garantiti da Carrara SpA.
I costi di manifattura sono gratuiti. Le spese di spedizione variano in base al C.A.P. e sono calcolate al checkout.
Puoi vedere tutte le operazioni di Ritiro Oro e lo storico ordini andando su Profilo e facendo tap su Ordini Ritiro Oro.
Nella sezione Ritira Oro, scorri l’elenco dei prodotti in oro disponibili e seleziona uno o più prodotti in base ai tuoi grammi disponibili.
Puoi filtrarli in base alle pezzature e al prezzo. Aggiungi a carrello uno o più prodotti: il totale dei grammi selezionati per il ritiro viene calcolato in automatico ed è visibile nella barra dei grammi in alto.
I costi di manifattura sono specifici per ciascun prodotto. Le spese di spedizione variano in base al C.A.P. e sono calcolate al checkout.
Puoi vedere tutte le operazioni di Ritiro Oro e lo storico ordini andando su Profilo e facendo tap su Ordini Ritiro Oro.
Dichiarazione Redditi per Acquisto Oro
Scopri i vantaggi fiscali di acquistare oro fisico con Solidus. Documentazione disponibile e facilmente accessibile per una corretta dichiarazione. Leggi la Guida Completa
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